KLACHTENPROCEDURE
Heb je een klacht over Kijker online of een product dat je Kijker online hebt besteld dan kun je dit natuurlijk bij ons kenbaar maken. Samen zoeken wij naar een passende oplossing.
De klachtenprocedure:
Laat binnen redelijke termijn nadat je het gebrek hebt geconstateerd weten dat je een klacht hebt.
Een klacht kan per post, via email of telefoon kenbaar gemaakt worden.
Omschrijf je klacht volledig en duidelijk.
14 dagen na ontvangst van je klacht ontvang je een reactie met een oplossing.
Als het niet mogelijk is binnen 14 dagen een oplossing te geven ontvang je binnen 14 na ontvangst van je klacht een ontvangstbevestiging en een indicatie van de tijd waarbinnen je een oplossing mag verwachten.
Komen wij hier niet aan uit dan kun je een klacht indienen bij het Europees ODR Platform
